Доставка, самовывоз и возврат

Основной центр доставки MEBELHOUSE находится в Ташкенте. Мы доставляем заказы по Ташкенту и во все регионы Республики Узбекистан собственным транспортом и силами собственной команды.

Доставка в Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан и Туркменистан возможна по предварительному индивидуальному соглашению. Маршрут, срок, стоимость, порядок оплаты, таможенные и иные обязательные расходы подтверждаются до отправки заказа.

Доставка по Ташкенту бесплатна независимо от суммы заказа. Минимальная сумма для бесплатной доставки не установлена.

При наличии товара и свободного времени в графике доставка может быть выполнена в день заказа. При высокой загрузке заказ доставляется по очереди на следующий день. Точный интервал подтверждает менеджер после проверки товара и маршрута.

Для регионов Узбекистана стоимость и срок рассчитываются индивидуально с учётом адреса, маршрута, состава и габаритов заказа. Эти условия сообщаются покупателю и подтверждаются до отправки; автоматического расчёта на сайте нет.

Если согласованные условия конкретного заказа отличаются от общих условий этой страницы, применяются условия, которые стороны подтвердили при оформлении заказа, при условии соблюдения обязательных требований законодательства.

Самовывоз доступен, если выбранный товар фактически находится в соответствующем шоуруме. В карточке каждого шоурума показываются его собственные адрес и номер телефона, а также действия для звонка и построения маршрута.

Остатки обновляются автоматически и при небольшом количестве, особенно для последней единицы, могут отображаться с краткой задержкой. Перед поездкой рекомендуем позвонить именно в выбранный шоурум и получить подтверждение наличия. Товар считается зарезервированным только после подтверждения сотрудником.

Доставка выполняется транспортом и сотрудниками MEBELHOUSE. Занос и подъём мебели на этаж, а также стандартная сборка предоставляются бесплатно, в том числе при согласованной доставке за пределы Ташкента. Отдельной доплаты за крупногабаритный товар нет.

До доставки покупатель сообщает об ограничениях подъезда, парковки, дверных проёмов, лифта и лестницы. Если безопасный занос или сборка требуют нестандартных работ, порядок выполнения согласовывается до начала таких работ.

При получении покупатель проверяет наименование, цвет, количество, комплектность, упаковку и видимые повреждения. Обнаруженное несоответствие следует указать в документе о приёмке и сразу сообщить сотруднику MEBELHOUSE.

Подписание документа без замечаний подтверждает отсутствие явных повреждений на момент передачи, но не лишает покупателя прав в отношении скрытых или производственных недостатков, предусмотренных законодательством.

В случаях, когда товар не входит в установленный законодательством перечень исключений, покупатель вправе в течение 10 дней со дня покупки потребовать обмен непродовольственного товара надлежащего качества. Товар не должен быть в употреблении; должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а покупка должна быть подтверждена доступным доказательством.

Мебельные гарнитуры и комплекты включены в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену по причине неподходящего размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Применимость исключения определяется по виду конкретного товара; оно не ограничивает права при наличии недостатка.

Если недостаток не был оговорён при продаже и возник не по вине покупателя, покупатель вправе выбрать предусмотренное законом требование: замену, безвозмездное устранение недостатка, возмещение обоснованных расходов на устранение, соразмерное уменьшение цены либо расторжение договора с возмещением убытков.

Для товара без установленного гарантийного срока требования по недостаткам могут быть заявлены в пределах срока, установленного законодательством, в том числе в пределах шести месяцев со дня передачи. Доставка крупногабаритного товара или товара тяжелее пяти килограммов для ремонта, замены, уценки или возврата выполняется продавцом за свой счёт в предусмотренных законом случаях.

Разрывы, пятна, поломки, следы неправильной эксплуатации или самостоятельного вмешательства, возникшие после передачи по вине покупателя, не являются основанием для возврата как недостатка продавца. Это правило не применяется к производственным дефектам и повреждениям, возникшим при доставке или сборке MEBELHOUSE.

Гарантийный срок зависит от бренда, модели и вида товара. Конкретный срок и условия указываются в карточке товара, гарантийном документе или документах, переданных вместе с товаром. Если гарантийный срок не указан, применяются сроки и права, установленные законодательством Республики Узбекистан.

Для обмена, возврата или гарантийного обращения сообщите номер заказа, наименование товара, дату получения, причину обращения и приложите фотографии или видео, если они помогают подтвердить состояние товара. Обращение можно направить на info@c5.uz или по официальному телефону компании.

MEBELHOUSE проверяет обстоятельства и сообщает способ осмотра, вывоза или передачи товара. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была проведена оплата, если стороны не согласовали иной законный способ.